公司在世界各地設立了駐外辦事處及配件倉庫，泉工建立起一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，實(shí)現了快速反應、客戶(hù)回訪(fǎng)、技術(shù)咨詢(xún)、超值服務(wù)配件供應、員工培訓等功能系統。泉工機械專(zhuān)業(yè)精心的服務(wù)，贏(yíng)得了國內外客戶(hù)的良好口碑。
售前服務(wù)
售前服務(wù)是在設備在進(jìn)場(chǎng)地之前，策尼特為客戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括：
售中服務(wù)
公司售中服務(wù)包括準時(shí)送貨、現場(chǎng)安裝及調試人員培訓等，以實(shí)現設備的順利生產(chǎn)，包括：
1、幫助進(jìn)行場(chǎng)地規劃、解決技術(shù)問(wèn)題及輔助配置咨詢(xún)；
2、幫助制定適合客戶(hù)的機器設備選購方案，及根據場(chǎng)地，給予平面布置設計方案建議；
3、幫助進(jìn)行收益分析；
1、在技術(shù)協(xié)議 / 購買(mǎi)合同簽訂后，公司將提交合同設備的設計、制造、裝配、安裝等標準清單給客戶(hù)確認；
2、委派資深工程師上門(mén)安裝、調試；
3、為客戶(hù)工作人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓操作技術(shù)，免費為來(lái)公司用戶(hù)培訓機電維護人員；
4、根據具體情況，為客戶(hù)推薦相關(guān)標準化及個(gè)性化產(chǎn)品模具或配件；
售后服務(wù)
全方位為客戶(hù)提供售后服務(wù)，包括：
1、保證零件配件的及時(shí)供應，產(chǎn)品質(zhì)量嚴格實(shí)行三包、一年免費保修，終身售后服務(wù)；
2、24 小時(shí)服務(wù)承諾：為了向廣大客戶(hù)提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持，公司 400 服務(wù)熱線(xiàn) 24 小時(shí)無(wú)休，為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)；
3、一機一檔管理：公司為每臺機器建立一個(gè)設備的管理檔案，細節和整體，服務(wù)始終；
4、經(jīng)常性客戶(hù)回訪(fǎng)：公司制定了客戶(hù)回訪(fǎng)制度，認真傾聽(tīng)每個(gè)客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，并通過(guò)回訪(fǎng)，了解每臺設備的運行情況，
讓每臺設備都處于最佳狀況；
